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- Bestpreis-Garantie
FAQs
Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen (FAQs).
Meine Buchung
Bei Änderungen oder Stornierungen vor Beginn der Fahrzeugmietzeit werden keine Verwaltungsgebühren berechnet. Wenn Sie Ihre Buchung vor Beginn der Fahrzeugmietzeit stornieren, erhalten Sie auf jeden Fall eine Rückerstattung. Stornierungen bis zu 48 Stunden vor dem Pick-up Termin sind kostenfrei. Alle Änderungen und Stornierungen werden durch uns durchgeführt und nicht durch die Mietwagenfirma. Weitere Änderungen wie z. B. die Mietdauer haben selbstverständlich Auswirkungen auf den Preis Ihrer Buchung.
Um diese Fragen zu beantworten, haben wir das „Rundum-sorglos“-Paket entwickelt. Dieses Paket ist ein Label, das angibt, ob der Mietwagen die folgenden Anforderungen erfüllt: Unbegrenzte Kilometerzahl, Versicherung ohne Selbstbeteiligung (bzw. mit deren Deckung), günstige Treibstoffberechnung und eine Vermietung mit guten Kundenbewertungen. Mit einem Wagen, der diese vier Anforderungen erfüllt, wird die Auswahl gleich ein Stück leichter.
Pick-up, Benutzung und Rückgabe meines Mietwagens
Nebst dem Voucher müssen Sie auch Ihren Pass, Führerschein und Ihre Kreditkarte vorlegen. Wenn Ihr Führerschein für die Mietwagenfirma nicht lesbar ist (z. B. Chinesisch), müssen Sie ebenfalls einen internationalen Führerschein mit der Übersetzung vorlegen. Es werden nur Ihre Originalpapiere (Pass und Führerschein) akzeptiert, also legen Sie bitte keine Kopien vor.
Zusätzliche Optionen und Möglichkeiten
Versicherungen
Wir bieten Ihnen für bestimmte Länder spezielle Produkte an, bei welchen Ihnen im Schadensfall oder bei Diebstahl die von der Vermietung vor Ort einbehaltene Selbstbeteiligung zurückerstattet wird. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie uns später sowohl den Polizeibericht als auch den Schadensbericht einreichen.
Die Vollkaskoversicherung (CDW) deckt jedoch keine Reifenschäden oder Schäden an Scheiben, Spiegeln, dem Unterboden oder dem Dach sowie im Innenraum und an den Schlüsseln des Mietwagens.
Die Diebstahlversicherung (TP) gilt nicht für von Ihnen im Mietwagen hinterlassenes Eigentum. Diese Art des Diebstahls kann von Ihrer Reiseversicherung gedeckt werden. Lassen Sie Ihr Eigentum nicht sichtbar im Wagen liegen, sondern nehmen Sie es mit oder legen Sie es in den Kofferraum - andernfalls können Sie ggf. den Schutz durch Ihre Reiseversicherung verlieren.
Die Personal Accident Insurance und die Personal Effects Coverage können (optional und nicht inklusive) vor Ort oder durch eine Reiseversicherung versichert werden.
Kreditkarten: Versicherungen und Deckung
Aufgrund der Unterschiede der Versicherungen je nach Kreditkartengesellschaft bitten wir Sie, die entsprechende Gesellschaft zu kontaktieren. Sie können auch nachfragen, ob die Deckung nur dann zutrifft, wenn die Zahlung oder die Kaution der bestimmten Karte belastet wird.
Dies setzt allerdings voraus, dass Sie uns im Schadensfall die richtigen Dokumente zukommen lassen (Quittung über den berechneten Betrag, Polizeibericht, Schadensbericht usw.).